Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarse y utilizar la aplicación móvil y servicios digitales de RAMCAL (Programa de Lealtad RAMCAL), usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, deberá abstenerse de usar el servicio.

2. Descripción del Servicio

El Programa de Lealtad RAMCAL permite a los clientes acumular puntos con cada compra de combustible realizada en las estaciones de servicio participantes, y canjearlos por recompensas o beneficios establecidos por RAMCAL.

3. Registro y Cuenta

• El registro es gratuito y está disponible para personas físicas mayores de 18 años.
• Cada cliente puede tener una sola cuenta activa.
• El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• RAMCAL se reserva el derecho de cancelar cuentas con actividad fraudulenta o que incumplan estos términos.

4. Acumulación de Puntos

• Los puntos se otorgan exclusivamente por compras de combustible registradas en el sistema.
• La equivalencia de puntos por litro o por peso puede variar según el tipo de combustible y las promociones vigentes.
• Los puntos no tienen valor monetario y no pueden transferirse a otras cuentas.
• RAMCAL se reserva el derecho de ajustar las reglas de acumulación con previo aviso.
• Los puntos tienen una vigencia determinada por la configuración del programa. Los puntos vencidos no podrán canjearse.

5. Canje de Puntos

• El canje debe realizarse a través de los canales habilitados por RAMCAL (aplicación o módulos en estación).
• Una vez confirmado el canje, los puntos descontados no serán reembolsables.
• Las recompensas están sujetas a disponibilidad.
• RAMCAL puede modificar o descontinuar recompensas sin previo aviso.

6. Uso de la Aplicación

• El usuario se compromete a usar la aplicación exclusivamente para los fines previstos.
• Queda prohibido el uso de herramientas automatizadas, bots o cualquier mecanismo que altere el funcionamiento del sistema.
• RAMCAL no se responsabiliza por interrupciones del servicio debidas a mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.

7. Notificaciones Push

Al activar las notificaciones en la aplicación, el usuario consiente recibir comunicaciones relacionadas con el programa (saldo de puntos, promociones, vencimientos). El usuario puede desactivarlas en cualquier momento desde la configuración del dispositivo.

8. Modificaciones al Programa

RAMCAL se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa de Lealtad en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 30 días de anticipación, salvo en casos de fuerza mayor.

9. Limitación de Responsabilidad

RAMCAL no será responsable por daños directos, indirectos o incidentales derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, pérdida de puntos por causas ajenas a la Empresa, o errores en la información proporcionada por el usuario.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes del domicilio de RAMCAL, renunciando el usuario a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

11. Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre estos términos, contáctenos en contacto@ramcal.mx.