Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

RAMCAL (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de sus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos Personales que Recabamos

A través de nuestra aplicación móvil y plataforma digital, podemos recabar los siguientes datos:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• RFC (para efectos de facturación, de forma opcional)
• Datos del vehículo (marca, modelo, placas)
• Historial de transacciones y consumo de combustible
• Token de dispositivo para notificaciones push
• Datos de ubicación aproximada (solo para mostrar sucursales cercanas)

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Administrar su cuenta en el Programa de Lealtad RAMCAL.
• Registrar y acumular puntos por sus compras de combustible.
• Gestionar el canje de puntos por beneficios.
• Emitir comprobantes fiscales a su solicitud.
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus puntos, promociones y comunicados del programa.
• Brindar soporte y atención al cliente.

Finalidades secundarias (puede negarse sin afectar el servicio principal):

• Envío de publicidad y promociones especiales.
• Análisis estadísticos internos de consumo.

4. Transferencia de Datos

RAMCAL no vende, arrienda ni transfiere sus datos personales a terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la LFPDPPP: requerimiento de autoridad competente, protección de intereses vitales, o subcontratistas que actúan en nuestro nombre bajo acuerdos de confidencialidad (por ejemplo, servicios de almacenamiento en la nube y envío de notificaciones).

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, envíe una solicitud a:

Correo: privacidad@ramcal.mx
Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web y aplicación pueden utilizar cookies de sesión para mantener su inicio de sesión activo. No utilizamos cookies de rastreo de terceros con fines publicitarios.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Las contraseñas se almacenan con cifrado irreversible (bcrypt) y las comunicaciones se realizan bajo protocolo HTTPS.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso en cualquier momento. Los cambios serán notificados a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuo del servicio tras la notificación implica su aceptación.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre este aviso, puede contactarnos en privacidad@ramcal.mx.